해외에서 eSIM(USIM) 개통 실패한 사례 및 대처 방법

 

해외에서 esim 개통 실패한 사례 및 대처 방법

해외에서 장기 출장이나 장기 여행을 하다 보면 폰을 2개를 쓰는 사람이 있습니다.

아니면 한국에 들어올 상황이 아니라서 한국 번호가 필요한데, 미리 개통을 해놓고 가셔야 합니다.

USIM(해외)을 꼽고 eSIM(한국) 쓰면 데이터도 해결됩니다.

핸드폰 하나에서 편하게 사용할 수 있습니다.

 

위 상황을 하기 위해서 해외에서 했다가 호되게 당한 경험이 있어서

어떻게 대처했는지, 개통을 어떻게 원래대로 돌려야 하는지 알아보도록 하겠습니다.

 

1일 차 eSIM 개통

 

한국에서 로밍도 신청 안 하고 출국을 먼저 했습니다.

한국 USIM은 꽂혀 있어서 PASS 인증, 개인정보 인증은 가능한 상황입니다.

그래서 LGU+를 사용 중인데, 알뜰요금제 헬로비전으로 해서 esim 발급을 요청했습니다.

번호이동으로 진행을 했습니다.

번호를 꽤 오랫동안 사용했어서 바꾸고 싶지 않더라고요.

 

개통하는 과정도 순탄하지 않았는데, 신청을 하고서 무려 3 ~ 4일이라는 시간이 소요되었습니다.

1:1 문의 사항을 남기니까, 그날 점심쯤 지나서 처리가 되더라고요.

싼 거는 분명 좋은데, 도대체 언제 되지.. 이런 생각이 들었습니다.

 

eSIM 개통이 되었다고 하면서 문자가 오고 LG U+ 해지되었다는 문자까지 받았습니다.

여기까지는 순탄해 보입니다.

그런데, eSIM을 등록해서 사용하려는데, 통신이 되지 않습니다.

제한구역서비스라고 뜨면서 되지 않고, 재부팅과 USIM 뺏다 꼽기, 비행기 모드 전환을 수십 번이나 했습니다.

그래도 안 되더라고요.

설마해서 홈페이지를 찾아보니까..

"진짜 단순하게 불가합니다" 쓰여있더라고요.

 

정신적으로 힘들게 하더라고요.

어떻게 해야 하지..?

이 생각이 너무나도 많이 들고, 전화도 되지 않고,

회사에 가야만 로밍되는 사람의 전화를 사용할 수 있었습니다.

 

그럼 이렇게 된 거 원래대로 돌아가자.

결론을 내고 다음날 전화를 걸었습니다.

 

나 다시 돌아갈래!

 

로밍이 되는 폰을 빌렸습니다.

진짜 답답함이 미치는데, 남의 핸드폰까지 빌려야 하니까 미안하더라고요.

헬로비전에 전화를 하는데, 개통 부서가 바로 연락이 되지 않아요.

그래서 상담원이 전화를 돌려줍니다.

이때 진짜 ㅋㅋ 짜증이 났는데, 번호 잘 못 누르면 또 전화 다시 해야 합니다.

 

내용은 조금 간략하게 필요한 거만 적을게요.

 

상담원 1 연결

나 : 지금 해외에 있어서 eSIM을 신청했는데, 안되는데 어떻게 해야 할까요?

상담원 : 해외에서는 수신이 잡히지 안 돼서 안됩니다.

나 : 그럼 저 번호이동인데, 원래 통신사로 돌아가고 싶습니다.

상담원 : 개통 취소해 드리겠습니다.

나 : 네 알겠습니다.

상담원 : 대리점과 직영점 방문해서 재개통해주셔야 합니다. 1시간 이내면 개통 취소 처리됩니다.

나 : 네 알겠습니다.

 

위의 내용은 핸드폰이 한국 기지국에서 한 번이라도 수신이 잡혀야만 개통이 된다는 뜻입니다.

이게 한국에서 흔히 알 수 있는 방법으로 이렇게 해야 해외에서도 로밍도 된다는 거죠.

 

그럼 지금 상황을 다시 보실게요.

내가 해외에 있어서 한국 기지국에 신호조차 줄 수 없다는 뜻입니다.

간략한 거고 저도 정확하게 알 수 없지만 추정입니다.

아마 이 사이에 인공위성이나 중간 통신은 잘 모르니까 넘어갈게요.

 

상담원과 통화가 끝나고 개통 취소로 되어서 문제가 발생합니다.

내가 한국에도 없는데, 대리자가 가주어야 합니다.

진짜 이 날 난리도 아니었습니다.

엄마, 동생, 아빠까지 전화하면서 가줄 수 있는 사람을 찾았습니다.

그래서 가족 중에 한 명이 대리점을 가주었습니다.

 

개념을 잘 몰라서.. 이것도 난리도 아니었습니다.

대리점에 도착했는데, 제 번호가 검색도 되지 않고 개통 취소로 되어서 안된다고 합니다.

진짜 무슨 소리인지 이해도 되지 않기 시작했어요.

난 원래 통신사로 가고 싶을 뿐이었는데, 번호 이동을 하니까 통신사가 바뀌어서 해지가 된 것은 맞는데

헬로비전에서 개통 취소를 하면서 내 번호가 사라져 버린 겁니다.

사람 미치는 줄 알았습니다. 

 

재개통은 5일 이내라고 하더라고요.

안 그러면 번호가 날아갑니다.

헛수고로 시간도 허비하고 내 똥줄도 같이 타기 시작해서 어떻게 해야 할지 모르겠더라고요.

일단 집으로 돌아와 달라고 했습니다.

가족들한테 미안하기까지..

 

개통 취소 & 개통 철회

 

개통 취소와 개통 철회는 다르다는 것을 설명해 드릴게요.

 

개통 취소는 아예 없던 일로 만들면서 사라져 버리게 만듭니다. 번호도 사라지고..

개통 철회는 개통하고 싶어 하는 통신사에서 반려를 하는 겁니다. 그럼 돌아가게 되는 거죠.

 

Q. 저는 여기서 궁금점이 생겼습니다.

내 USIM 통신이 끊겼는데, 다시 통신이 될까??

 

A. 대리점

다시 재개통을 하게 되면 될 겁니다.

 

그래서 헬로비전에 로밍 폰을 또 빌릴 수 없어서 카카오톡 상담원과 얘기했습니다.

 

나 : 해외에서 eSIM을 개통해서 원래대로 돌아가고 싶습니다. 개통이 되지 않는다.

상담원 2 : 해외에서는 개통이 안됩니다. LG U+로 다시 돌아가고 싶다는 말씀이시죠?

나 : 네. 맞습니다.

상담원 2 : 개통 취소로 되어있으면서 어렵습니다.

나 : 난 그전에 통화할 때 원래대로 돌아가고 싶었다고 했습니다. 그럼 어떻게 해야 할까요?

(USIM(LG U+) > eSIM(헬로비전) > USIM(LG U+) 이렇게 되길 원한다고 설명했습니다.)

상담원 2 : (잠깐 대기하고서) 개통 철회로 변경해 드렸습니다.

나 : 정말.. 감사합니다.

 

진짜 고맙더라고요. 하.. 문제 처리를 잘 못한 사람의 문제인데, 상담원한테 고마움을 느꼈습니다.

그럼 내 USIM은 살아날까요?

 

LG U+직원도 동일하게 해외 개통은 불가, 재개통되면 된다.(문의한 상황)

 

개통 문제는 여전히 그대로였다.

 

대리점에 전화를 걸었습니다.

지금 개통 철회로 했는데, 처리될까요?

번호를 불러주고 재개통 처리해 드렸습니다.

대리점 상담원도 원래대로 되실 거다.

이렇게 말했습니다.

(여기까지가 하루 만에 일어난 일입니다.)

 

SKT는 된다?

 

글을 찾다 보면 SKT는 된다는 글이 많이 있습니다.

안된다는 사람도 있고요.

USIM(해외) eSIM(국내)를 쓰기 위해서 많이들 도전합니다.

그래서 LG U+ 는 안된다는 글이 제일 많고요.

SKT는 된다고 하는 정보를 보았습니다.

그래서 수많은 생각이 들고 SKT로 갈아타야 하나 하는 생각까지 들었습니다.

하지만 이건 실천하지 않았어요.

 

2일 차 개통은 됐을까?

 

개통이 되면 얼마나 좋을까요?

네트워크 등록에 실패했다는 멘트가 나옵니다.

USIM 재삽입, 재부팅, 비행기모드 여전히 되지 않습니다.

정신이 나갈 거 같았습니다.

진짜 모든 인증이 되지 않으니까 그냥 공기계와 다를 게 없었습니다.

 

다음 날 대리점에 전화를 걸었습니다.

이거 아직도 안되는데, 기지국 밖에 있어서 그런 거 같다.(나도 같은 생각)

그럼 USIM을 한국에서 대리로 사셔서 공기계에라도 꽂아주세요.

 

자 그럼 이걸 왜 해야 할까?

대리점 직원이 설명을 해주었는데, 내 번호가 살아있는데 통신이 되지 않으면(정확한 날짜는 모르고 1 ~ 2달)

불법적으로 사용하거나 문제가 있다고 해서 번호를 차단시키고 2주 후에는 번호가 사라질 수 있다.

라고 합니다.

 

그래서 공기계에라도 꽂아달라고 하시더라고요.

집에 그런 게 있을 리가 없겠죠..

그러면 번호 일시정지하는 방법을 알려주셔서 어플 고객센터에서 하면 된다고 합니다.

PASS 인증이 안되면 카드 인증으로도 방법은 있습니다.

 

나이밍? NAMING?

 

정보를 찾다 보면 USIM 강제 인식시키는 내용입니다.

이거는 솔직히 의미가 없어요.

한국에서나 가능하지, LGU 번호로 해서 해봤는데 안 됩니다.

그냥 무응답입니다.

 

그래서 APN(통신 설정)도 강제로 해봤는데, 이것도 되지 않습니다.

인터넷 찾으면 LG U+ 설정 방법 나옵니다.

 

하... 포기하고 싶었습니다.

 

3일 차 개통이 되었다!

 

아침에 일어나자마자 또 허튼짓을 했습니다.

USIM도 다시 재삽입하고 전원도 껐다 켜보고 이래도 안되네요..

그러다가 문득 떠오르는 생각이 기지국끼리 연결이 안 되는 건가?

 

이 생각이 딱 들어서 로밍 이동통신사를 바꿔보는 시도를 했습니다.

로밍 이동통신사 자동선택을 해제하면

이용가능 통신사가 뜹니다.

전 뜨자마자 MobiFone으로 선택을 했습니다.

그러더니 갑자기 문자가 날아오더라고요!!

Oh My God!! 대박이다!!

대사관 문자도 날아옵니다.

카카오톡 인증 문자도 날아오고 진짜 감격의 순간이었습니다.

한국 기지국과 연결이 되었구나를 느꼈습니다.

 

위의 그림을 보면 해외에서 신호를 날려도 된다는 것을 알았습니다.

이게 결국에는 내 폰이 수신을 잘 잡아서 선택을 해주면 가능하다는 것!

 

 

PASS 인증 문제

 

처음에 USIM을 삽입해서 했을 때는 PASS이 인증이 잘 되었는데,

며칠 동안 기존에 사용하고 있는 폰이 아닌 다른 폰에 USIM을 삽입하니까 PASS 문제가 발생하고 있습니다.

이 부분은 PASS에 문의를 넣은 상태입니다.

 

정리

 

1. 해외에서는 개통을 피하는 게 좋습니다.

 - 꼭 이런 것은 하고 나서 문제가 생깁니다.

 

2. LG, SKT 이런 통신사의 문제가 아니었다.

 - 무언가 중간 연결 기지국이나 통신을 가능할 수 있는 상황이 필요하다.